AlterVPN
Документы

Условия рекуррентных платежей

Редакция от 29.07.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия рекуррентных платежей (далее — «Условия») регулируют порядок автоматического регулярного списания денежных средств с банковской карты или иного платёжного средства Пользователя в пользу ОсОО «МАРКЕТ ЛИНК» (далее — «Администрация») за предоставление доступа к сервису AlterVPN (далее — «Сервис»), включающему ключ доступа для приложения Happ и связанный функционал, доступный через сайт alterservice.info, веб-кабинет и Telegram-бот @Altervpnbot.

1.2. Рекуррентный платёж — это автоматическое повторное списание денежных средств в счёт очередного расчётного периода подписки без повторного ввода реквизитов платёжного средства Пользователем.

1.3. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения AlterVPN и применяются к тарифам, предусматривающим автоматическое продление подписки.

2. Подключение рекуррентных платежей

2.1. Подключение рекуррентных платежей осуществляется при оформлении платного тарифа («Месяц», «3/6/12 месяцев» и иные тарифы с автопродлением) на сайте alterservice.info, в веб-кабинете или через Telegram-бот @Altervpnbot.

2.2. Совершая оплату и подтверждая согласие с настоящими Условиями, Пользователь даёт согласие на сохранение платёжного токена карты (или иного платёжного средства) и его использование для последующих автоматических списаний в счёт продления подписки.

2.3. Реквизиты банковской карты не хранятся у Администрации. Обработка платёжных данных осуществляется платёжным провайдером Antilopay в соответствии с его правилами безопасности и стандартом PCI DSS.

3. Условия списания

3.1. Списание денежных средств осуществляется в размере стоимости выбранного тарифа, указанной в веб-кабинете и Telegram-боте на момент оформления подписки, с периодичностью, соответствующей длительности тарифа (ежемесячно — для тарифа «Месяц»; раз в 3, 6 или 12 месяцев — для долгосрочных тарифов).

3.2. Если Пользователь предварительно активировал бесплатный пробный период (5 дней), первое списание производится по окончании пробного периода, при условии что Пользователь не отменил подписку до его завершения. Активация пробного периода не требует привязки карты и не влечёт списаний.

3.3. Для тарифов без пробного периода первое списание производится в момент оформления подписки. Последующие списания производятся автоматически в дату очередного расчётного периода.

3.4. Подписка с включённым автопродлением действует до момента её отмены Пользователем в порядке, указанном в разделе 6.

4. Уведомления

4.1. Информация о стоимости тарифа, периодичности списаний и порядке отмены подписки доводится до Пользователя до момента подключения рекуррентных платежей — на странице тарифов и в интерфейсе оплаты.

4.2. За 3 дня до очередного списания Пользователю может быть направлено уведомление в Telegram-боте, на email, указанный при регистрации, или иным способом, доступным в кабинете.

5. Неуспешное списание

5.1. Если списание не удалось из-за недостатка средств, блокировки карты, истечения срока её действия или иной причины, доступ к платному функционалу Сервиса может быть приостановлен до момента успешной оплаты.

5.2. Администрация и/или платёжный провайдер вправе повторить попытку списания. Количество повторных попыток и их периодичность определяются техническими возможностями платёжного провайдера и указываются в кабинете.

5.3. В случае неуспешного продления Пользователь сохраняет доступ к бесплатному тарифу (при его наличии) без ограничения по времени.

6. Отмена рекуррентных платежей

6.1. Пользователь вправе в любой момент отменить автопродление подписки одним из следующих способов:

  • в личном кабинете на сайте alterservice.info — в разделе управления подпиской;
  • через Telegram-бот @Altervpnbot — соответствующей командой в меню подписки;
  • направив запрос в поддержку — в боте @AlterVPNSupportbot или на email support@alter-hub.com.

6.2. Отмена автопродления прекращает будущие автоматические списания. Уже оплаченный расчётный период предоставления доступа действует до окончания оплаченного срока — досрочное отключение доступа при отмене автопродления не производится.

7. Возвраты

7.1. Возврат денежных средств за уже использованный период подписки не осуществляется в связи с нематериальным характером цифровой услуги, за исключением случаев, предусмотренных Пользовательским соглашением (пункт 7.3): если услуга не была оказана по технической вине Сервиса либо доступ фактически не был предоставлен после оплаты.

7.2. Если Пользователь считает списание ошибочным, он может обратиться в поддержку по адресу support@alter-hub.com или в боте @AlterVPNSupportbot в течение 7 календарных дней с даты списания. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально.

7.3. Пользователь обязуется не инициировать chargeback без предварительного обращения в поддержку.

8. Изменение стоимости и условий подписки

8.1. Администрация вправе изменить стоимость, периодичность или иные условия тарифа, предварительно уведомив Пользователя не менее чем за 5 дней до вступления изменений в силу — через кабинет, Telegram-бот или на email.

8.2. Изменение стоимости применяется к последующим расчётным периодам и не затрагивает уже оплаченный период. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отменить автопродление до даты следующего списания в порядке, указанном в разделе 6.

9. Заключительные положения

9.1. Во всём, что не урегулировано настоящими Условиями, стороны руководствуются Пользовательским соглашением AlterVPN и Политикой конфиденциальности, доступными на сайте alterservice.info.

9.2. По всем вопросам, связанным с рекуррентными платежами, обращайтесь в поддержку: support@alter-hub.com или в Telegram-бот @AlterVPNSupportbot.

Legal

Recurring Payment Terms

Revision of 07/29/2026

1. General provisions

1.1. These Recurring Payment Terms (the "Terms") govern the automatic recurring charging of funds from the User's bank card or other payment instrument in favor of MARKET LINK LLC (the "Administration") for access to the AlterVPN service (the "Service"), which includes an access key for the Happ app and related functionality available via the alterservice.info website, the web dashboard, and the Telegram bot @Altervpnbot.

1.2. A recurring payment is an automatic repeat charge for the next billing period of a subscription, made without the User re-entering their payment instrument details.

1.3. These Terms are an integral part of the AlterVPN Terms of Service and apply to plans that provide for automatic subscription renewal.

2. Enabling recurring payments

2.1. Recurring payments are enabled when purchasing a paid plan ("Monthly", "3/6/12 months" or other auto-renewing plans) on the alterservice.info website, in the web dashboard, or via the Telegram bot @Altervpnbot.

2.2. By completing a payment and confirming agreement with these Terms, the User consents to the storage of a payment token for their card (or other payment instrument) and to its use for subsequent automatic charges toward subscription renewal.

2.3. Bank card details are not stored by the Administration. Payment data is processed by the payment provider Antilopay in accordance with its security rules and the PCI DSS standard.

3. Charging terms

3.1. Funds are charged in the amount of the selected plan's price, as shown in the web dashboard and Telegram bot at the time of subscription, with a frequency corresponding to the plan's duration (monthly for the "Monthly" plan; every 3, 6 or 12 months for longer-term plans).

3.2. If the User has previously activated the free trial period (5 days), the first charge is made at the end of the trial period, provided the User has not cancelled the subscription before it ends. Activating the trial period does not require linking a card and does not result in any charge.

3.3. For plans without a trial period, the first charge is made at the time of subscription. Subsequent charges are made automatically on the date of each new billing period.

3.4. A subscription with auto-renewal enabled remains active until cancelled by the User as described in Section 6.

4. Notifications

4.1. Information about the plan price, charge frequency, and how to cancel the subscription is provided to the User before recurring payments are enabled — on the pricing page and in the payment interface.

4.2. The User may be notified 3 days before the next charge via the Telegram bot, the email provided at registration, or another method available in the dashboard.

5. Failed charges

5.1. If a charge fails due to insufficient funds, a blocked or expired card, or another reason, access to the Service's paid features may be suspended until payment succeeds.

5.2. The Administration and/or the payment provider may retry the charge. The number of retry attempts and their frequency are determined by the payment provider's technical capabilities and are shown in the dashboard.

5.3. If renewal is unsuccessful, the User retains access to the free plan (if available) for an unlimited time.

6. Cancelling recurring payments

6.1. The User may cancel auto-renewal at any time in one of the following ways:

  • in the personal dashboard on the alterservice.info website — in the subscription management section;
  • via the Telegram bot @Altervpnbot — using the corresponding command in the subscription menu;
  • by contacting support — via the bot @AlterVPNSupportbot or by email at support@alter-hub.com.

6.2. Cancelling auto-renewal stops future automatic charges. Access for the already-paid billing period remains active until it expires — cancelling auto-renewal does not result in early termination of access.

7. Refunds

7.1. No refund is issued for an already used subscription period, due to the intangible nature of the digital service, except in cases provided for in the Terms of Service (clause 7.3): if the service was not delivered due to a technical fault of the Service, or access was not actually provided after payment.

7.2. If the User believes a charge was made in error, they may contact support at support@alter-hub.com or via the bot @AlterVPNSupportbot within 7 calendar days of the charge date. The refund decision is made by the Administration on a case-by-case basis.

7.3. The User undertakes not to initiate a chargeback without first contacting support.

8. Changes to price and subscription terms

8.1. The Administration may change the price, frequency, or other terms of a plan, having notified the User at least 5 days before the changes take effect — via the dashboard, the Telegram bot, or email.

8.2. Price changes apply to subsequent billing periods and do not affect an already-paid period. If the User disagrees with the changes, they may cancel auto-renewal before the date of the next charge, as described in Section 6.

9. Final provisions

9.1. For anything not covered by these Terms, the parties shall be governed by the AlterVPN Terms of Service and Privacy Policy, available on the alterservice.info website.

9.2. For any questions related to recurring payments, contact support: support@alter-hub.com or the Telegram bot @AlterVPNSupportbot.