Поддержка
Частые вопросы
Ответы на главные вопросы об AlterVPN. Не нашли своего — напишите в поддержку прямо в боте.
Что такое AlterVPN?
Мы выдаём ключи доступа, которые вы добавляете в приложение Happ. Happ устанавливает защищённое соединение на вашем устройстве. Своего VPN-клиента ставить не нужно.
Будет ли работать в России?
Да. Мы используем современный протокол, который маскирует трафик и обеспечивает стабильное соединение. Веб-кабинет доступен даже там, где Telegram ограничен.
Сколько устройств можно подключить?
Один ключ можно использовать на нескольких устройствах в рамках лимита вашего тарифа — обычно до 10 одновременно.
Как оплатить?
Картой, через СБП или криптовалютой. Перед оплатой доступен бесплатный пробный период.
Скорость низкая, что делать?
В приложении Happ выберите другую страну или сервер из списка — соединение переключится автоматически.
Нужно ли устанавливать отдельный VPN?
Нет. Нужно только бесплатное приложение Happ. Мы не просим ставить сторонние или сомнительные программы.
Храните ли вы логи?
Мы не ведём журналы вашей интернет-активности. Храним только данные, необходимые для работы подписки. Подробнее — в политике конфиденциальности.
Можно ли вернуть деньги?
За уже использованный период возврат не предусмотрен. Если услуга не оказана из-за сбоя, напишите в поддержку в течение 7 дней. Условия — в пользовательском соглашении.