AlterVPN
Документы

Политика конфиденциальности

Редакция от 10.03.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок сбора, хранения, обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании VPN-сервиса.

1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен — он обязан незамедлительно прекратить использование Сервиса.

1.3. Администрация Сервиса уважает право Пользователей на конфиденциальность и принимает меры для защиты обрабатываемых данных.

2. Сбор информации

2.1. В целях обеспечения работы Сервиса могут собираться следующие категории данных:

  • идентификаторы аккаунта (логин, уникальный ID пользователя, никнейм);
  • техническая информация об устройстве и соединении (IP-адрес, тип браузера, версия ОС, тип устройства);
  • данные о платёжных операциях в объёме, необходимом для обработки платежей;
  • статистика использования Сервиса в агрегированном или обезличенном виде.

2.2. Сервис не требует паспортных данных, документов, удостоверяющих личность, или иной избыточной персональной информации.

2.3. Сервис не ведёт журналы (логи) интернет-активности Пользователей: посещаемых сайтов, передаваемых данных, запросов DNS и иных сведений о действиях в сети.

3. Использование информации

3.1. Собранная информация используется исключительно в следующих целях:

  • обеспечение технической работоспособности Сервиса;
  • идентификация Пользователя и управление учётной записью;
  • обработка платежей и ведение учёта подписок;
  • связь с Пользователем: уведомления, поддержка, информирование об изменениях;
  • анализ и улучшение качества работы Сервиса;
  • обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений.

3.2. Администрация не использует данные в рекламных целях и не передаёт их рекламным сетям.

4. Передача информации третьим лицам

4.1. Администрация не продаёт и не передаёт данные третьим лицам, за исключением случаев:

  • если это требуется действующим законодательством Российской Федерации;
  • если это необходимо для исполнения обязательств — например, взаимодействие с платёжными системами;
  • если Пользователь дал явное задокументированное согласие.

4.2. При передаче данных третьим лицам Администрация обеспечивает соответствующий уровень защиты.

5. Хранение и защита данных

5.1. Данные хранятся в течение срока действия учётной записи Пользователя.

5.2. После удаления учётной записи данные уничтожаются или обезличиваются.

5.3. Администрация применяет следующие меры защиты:

  • защищённые протоколы передачи данных;
  • ограничение доступа к данным для сотрудников и подрядчиков;
  • регулярный контроль и аудит систем безопасности.

5.4. Администрация не гарантирует абсолютную защиту информации при передаче через интернет.

6. Права Пользователя

6.1. Пользователь вправе:

  • запросить информацию об обрабатываемых данных своей учётной записи;
  • потребовать исправления неточных данных;
  • потребовать удаления данных путём удаления учётной записи;
  • отозвать согласие на обработку данных.

6.2. Запросы направляются в службу поддержки Сервиса.

7. Ограничение ответственности

7.1. Пользователь понимает, что передача информации через интернет сопряжена с определёнными рисками.

7.2. Администрация не несёт ответственности за утрату данных вследствие действий третьих лиц или по вине самого Пользователя.

7.3. Администрация не несёт ответственности за содержание ресурсов, доступ к которым осуществляется через Сервис.

8. Изменения в Политике

8.1. Администрация вправе изменять условия Политики в одностороннем порядке.

8.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте или в приложении.

8.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией Политики.

8.4. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию.

9. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с Политикой или обработкой данных, обращайтесь в службу поддержки через официальные каналы — AlterVPN.

Legal

Privacy Policy

Revision of 10.03.2026

1. General provisions

1.1. This Privacy Policy governs how information the User provides when using the VPN service is collected, stored, processed and protected.

1.2. By using the Service, the User confirms agreement with this Policy. If the User disagrees, they must immediately stop using the Service.

1.3. The Service Administration respects Users' right to privacy and takes measures to protect the data it processes.

2. Information collection

2.1. To run the Service, the following categories of data may be collected:

  • account identifiers (login, unique user ID, nickname);
  • technical information about the device and connection (IP address, browser type, OS version, device type);
  • payment transaction data to the extent needed to process payments;
  • Service usage statistics in aggregated or anonymized form.

2.2. The Service does not require passport data, identity documents, or other excessive personal information.

2.3. The Service does not keep logs of Users' internet activity: visited sites, transmitted data, DNS requests or other information about network actions.

3. Use of information

3.1. The collected information is used solely for the following purposes:

  • ensuring the technical operability of the Service;
  • identifying the User and managing the account;
  • processing payments and keeping subscription records;
  • communicating with the User: notifications, support, informing about changes;
  • analyzing and improving the quality of the Service;
  • ensuring security and preventing abuse.

3.2. The Administration does not use the data for advertising and does not share it with ad networks.

4. Sharing information with third parties

4.1. The Administration does not sell or share data with third parties, except where:

  • it is required by the current legislation of the Russian Federation;
  • it is necessary to fulfil obligations, for example interaction with payment systems;
  • the User has given explicit, documented consent.

4.2. When sharing data with third parties, the Administration ensures an appropriate level of protection.

5. Data storage and protection

5.1. Data is stored for the lifetime of the User's account.

5.2. After the account is deleted, the data is destroyed or anonymized.

5.3. The Administration applies the following protection measures:

  • secure data transfer protocols;
  • restricted data access for staff and contractors;
  • regular monitoring and auditing of security systems.

5.4. The Administration does not guarantee absolute protection of information transmitted over the internet.

6. User rights

6.1. The User has the right to:

  • request information about the data processed for their account;
  • demand correction of inaccurate data;
  • demand deletion of data by deleting the account;
  • withdraw consent to data processing.

6.2. Requests are sent to the Service support team.

7. Limitation of liability

7.1. The User understands that transmitting information over the internet involves certain risks.

7.2. The Administration is not liable for data loss caused by the actions of third parties or by the User.

7.3. The Administration is not responsible for the content of resources accessed through the Service.

8. Changes to the Policy

8.1. The Administration may change the terms of this Policy unilaterally.

8.2. The new revision takes effect upon publication on the website or in the app.

8.3. Continued use of the Service means agreement with the new revision of the Policy.

8.4. The User must track the current revision independently.

9. Contact information

For any questions regarding this Policy or data processing, contact support through the official AlterVPN channels.